БИБЛИОТЕКА
ФГБОУ ВО ЯРОСЛАВСКИЙ ГАУ
Спросите библиотекаря
"Спросите библиотекаря" - это виртуальная библиографическая служба научной библиотеки Ярославская ЯГСХА – справочная служба, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации.
Виртуальная справочная служба является составной частью единой системы справочно-библиографического обслуживания (СБО).
Основные принципы работы:
- общедоступность;
- оперативность;
- бесплатность для всех пользователей;
- приоритетность выполнения тех запросов, которые не могут быть выполнены на базе других библиотек;
- обязательность выполнения принятых к работе запросов и предоставление ответов даже в случае отсутствия требуемой информации;
- строгость и лаконичность межличностного взаимодействия персонала и удаленных пользователей;
- конфиденциальность информации о пользователях.
Тематика принимаемых запросов
Принимаются запросы соответствующие профилю комплектования фонда библиотеки:
- тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и которые могут выполняться на основе имеющихся в библиотеке традиционных и электронных библиографических ресурсов;
- запросы о наличии конкретных изданий в фондах библиотеки;
-запросы по уточнению библиографических данных конкретных изданий;
- фактографические запросы.
Формулировка запроса должна быть корректной и максимально точной. Ответы на вопросы выполнятся в течение 2-3 суток, и публикуются на сайте библиотеки.